Новости

      ТРЕНИНГ

        «ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ»

Целевая аудитория:

Менеджеры, продавцы-консультанты и все те, кто желает эффективно продавать свои товары и услуги.

Цели тренинга:

· Сформировать активную профессиональную позицию продавца, настроить на повышение результативности работы

·  Создать общее представление об этапах продаж, о задачах и основных техниках каждого этапа

· Повысить результативность личных продаж за счет умения эффективно взаимодействовать с любым Клиентом и отождествления себя с образом успешного менеджера (уровень идентичности).

Форма проведения:

Интенсивная групповая и индивидуальная работа.

В программу включены деловые и ролевые игры, упражнения и практические задания.

В ходе тренинга используются реальные ситуации участников, созидающая визуализация.

Длительность тренинга – 8 часов.

Тренинг проводит: Бизнес – тренер Валентина Тушова

                     Содержание программы

Психология продаж

· Основные правила общения с Клиентом

· Принципы построения отношений с Клиентом, формирование мышления ориентированного на Клиента

· Портрет идеального продавца

5 этапов продаж

1 этап. Установление контакта с клиентом

·Психологический настрой продавца, преодоление неосознанных страхов перед предстоящим контактом с потенциальным Клиентом

·  Компоненты первого впечатления (имидж продавца и Компании)

· Невербальные каналы общения – мимика, позы, жесты, индивидуальное пространство, внешний вид

·  Использование вопросов для начала диалога

·  Сила комплимента

 2 этап. Выявление потребностей

·  Структура потребностей Клиента

·  Типы вопросов

·  Вопросы, помогающие выявить потребности

·  Вопросы, мешающие совершать продажу

Как услышать Клиента

·  Умение «читать между строк»

·  Техники активного слушания

·  Способы предотвращения потери информации

 3 этап. Эффективная презентация

·  Презентация товара с учетом потребностей Клиента

·  Перевод свойств товара, в пользу для Клиента

·  Эмоциональный фактор при проведении презентации

·  Использование вопросов в презентации

·  Опора на ключевые слова Клиента

·  Продажа сопутствующих товаров

 4 этап. Работа с возражениями

·  Причины возражений

·  Виды возражений

·  Работа со стереотипами Клиентов

·  Выявление скрытых возражений

·  Стандартные возражения Клиентов и способы работы с ними

(разбор конкретных примеров из практики участников)

Управление конфликтом

·  Если разразился скандал (работа с эмоциональным Клиентом)

·  Основы профилактики и разрешение конфликтов

·  Защитные механизмы, применяемые в ситуации стресса

5 этап. Завершение продажи и выход из контакта

·  Техники «мягкого» завершения продажи

·  Влияние на решение Клиента

·  Умение переживать «нет»

·  Послепродажное обслуживание

Время, стоимость и место проведения тренинга:

10.00 – 19.00ч.

Стоимость для физических лиц -  4200 руб.; для юридических лиц- 5300 руб.

При участии двух и более сотрудников от одного юридического лица - скидка 15%

В стоимость входят раздаточные материалы, чай, кофе.

По окончании обучения выдается сертификат.

Адрес: ст.м. ВДНХ, ул. Ярославская, дом 8, корп. 5, этаж 5, офис 508

По тел.: (495) 225-32-55; 988-17-35 Анастасия, Алена 

job@a-afina.ru; www.a-afina.ru